Questa politica di reso e rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sull'e-commerce di Kapital Barberia Sartoriale (noi, Kapital Barberia Sartoriale) da parte dei clienti (tu, cliente). È redatta in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle disposizioni sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).
1. Diritto di Recesso
Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale) e hai effettuato un acquisto a distanza sul nostro sito, hai diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario.
Decorrenza del termine:
- Per un singolo prodotto: dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) ricevete fisicamente il prodotto.
- Per ordini con più prodotti consegnati separatamente: dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio:
- Email: kapitalbarber7@gmail.com
- Modulo di recesso sul sito (se disponibile) o compilando il modulo standard allegato in fondo a questa pagina
Devi comunicare la tua decisione entro il termine di 14 giorni indicato sopra (fa fede la data di invio della comunicazione, non quella di ricezione da parte nostra).
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per rispedirci il prodotto, a partire dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione.
Condizioni per il reso:
- Il prodotto deve essere restituito integro, non usato e nella confezione originale, con tutte le etichette, sigilli e imballaggi presenti.
- Eccezione igienico-sanitaria: i prodotti che, per loro natura, non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (es. rasoi, lamette, prodotti da barba o cosmetici con sigillo di sicurezza) non possono essere resi se il sigillo è stato aperto o rimosso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato.
Rimborso
Rimborsiamo l'intero importo pagato (incluse le spese di spedizione standard iniziali, se applicabili) entro 14 giorni dalla data in cui:
- riceviamo il prodotto reso, oppure
- riceviamo la prova dell'avvenuta spedizione (se antecedente), a seconda di quale condizione si verifica prima.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale, salvo tuo esplicito accordo diverso, e senza costi aggiuntivi per te.
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o una prova che sia stato spedito.
2. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
In conformità all'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura per il cliente
- Prodotti sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici, se il sigillo è stato aperto dopo la consegna
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
3. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme a quanto ordinato, hai diritto alla garanzia legale di conformità (24 mesi dalla consegna per i beni, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo).
Cosa fare:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo kapitalbarber7@gmail.com
- Allega foto del prodotto e della confezione
- Valuteremo la richiesta e, se confermato il difetto, provvederemo a:
- Sostituzione del prodotto, oppure
- Rimborso completo (incluse le spese di spedizione)
In questi casi, le spese di reso sono a nostro carico.
4. Come Effettuare un Reso — Procedura Pratica
- Scrivi a kapitalbarber7@gmail.com indicando numero d'ordine, prodotto/i da restituire e motivo
- Riceverai le istruzioni per la spedizione (indirizzo e, se previsto, etichetta di reso)
- Imballa il prodotto con cura, nella confezione originale se possibile
- Spedisci il pacco tramite corriere tracciabile e conserva la prova di spedizione
- Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro i termini indicati
5. Contatti
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi: