Question 1

Quanto costa la spedizione?

Accepted Answer

La spedizione è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a €39. Sotto questa soglia il costo è di €9,99 (€14,99 per le isole), calcolato automaticamente al checkout.

Question 2

In quanto tempo ricevo l'ordine?

Accepted Answer

Consegniamo in 3-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Spediamo con Poste Italiane o BRT.

Question 3

Posso seguire la spedizione?

Accepted Answer

Sì. Appena il pacco parte ricevi via email il codice di tracciamento per seguire la consegna passo passo.

Question 4

Spedite all'estero?

Accepted Answer

Al momento spediamo solo in Italia.

Question 5

Posso ordinare online e ritirare in negozio?

Accepted Answer

Sì. Puoi selezionare il ritiro in negozio al momento dell'ordine e passare a prendere i prodotti in una delle nostre due sedi: Via Salvatore Negretti 7, Bracciano, oppure Via Paolo Borsellino 4, Cerveteri. Ti avvisiamo quando l'ordine è pronto.

Question 6

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal e Klarna per pagare a rate. Tutti i pagamenti sono gestiti in ambiente sicuro e protetto.

Question 7

I prezzi includono l'IVA?

Accepted Answer

Sì, tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA inclusa.

Question 8

Come faccio a vedere lo stato del mio ordine?

Accepted Answer

Dalla sezione I Miei Ordini trovi lo storico degli acquisti e lo stato di ogni spedizione.

Question 9

Ho sbagliato qualcosa nell'ordine, posso modificarlo?

Accepted Answer

Scrivici il prima possibile su WhatsApp al +39 389 877 8538 o a kapitalbarber7@gmail.com. Se l'ordine non è ancora partito, lo correggiamo senza problemi.

Question 10

Posso restituire un prodotto?

Accepted Answer

Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, senza dover dare motivazioni. Il prodotto va restituito integro, non usato e nella confezione originale. Trovi la procedura completa nella pagina Politiche di Reso e Rimborso.

Question 11

Ho aperto il prodotto, posso comunque renderlo?

Accepted Answer

No. Per motivi igienico-sanitari (art. 59 del Codice del Consumo) i cosmetici con sigillo di sicurezza non possono essere restituiti una volta aperti. Fa eccezione il caso di prodotto difettoso.

Question 12

E se il prodotto arriva danneggiato o difettoso?

Accepted Answer

Scrivici entro 48 ore dalla consegna a kapitalbarber7@gmail.com allegando le foto del prodotto e della confezione. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, con le spese di reso a nostro carico.

Question 13

Quando ricevo il rimborso?

Accepted Answer

Entro 14 giorni da quando riceviamo il reso o la prova della sua spedizione, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Question 14

I prodotti sono a marchio Kapital?

Accepted Answer

Sì. Sono tutti prodotti a marchio nostro, formulati e selezionati per quello che usiamo ogni giorno in barberia. Non rivendiamo linee di terzi: se un prodotto è in catalogo, è perché lo usiamo sui nostri clienti.

Question 15

Non so quale prodotto fa per me. Come scelgo?

Accepted Answer

Fai il nostro Test Gratuito: in meno di un minuto ti indichiamo i prodotti giusti per il tuo tipo di capello e per il risultato che vuoi ottenere. Se preferisci parlarne, scrivici su WhatsApp al +39 389 877 8538.

Question 16

Che differenza c'è tra cera lucida, opaca e in polvere?

Accepted Answer

La cera lucida dona un finish brillante e definito, ideale per look ordinati su capelli corti e medi. La cera opaca lascia un effetto naturale e asciutto, senza riflessi. La cera in polvere aggiunge volume e corpo alla radice, perfetta per capelli fini o per look più materici.

Question 17

Posso acquistare i prodotti direttamente in negozio?

Accepted Answer

Certo. Tutti i prodotti del catalogo sono disponibili nelle nostre sedi di Bracciano e Cerveteri, dove possiamo anche consigliarti di persona.

Prodotti

STYLING

Cera Lucida

Cera Opaca

Cera Nera

Gel Cera 250ml

Gel Cera 500ml

Cera in polvere

SEA salt

OIL non oil

Ravviva ricci

Elisir 10 in 1

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